환불 가능 여부 요약
✓결제일로부터 7일 이내 이메일 문의: 환불 가능
✗결제일로부터 7일 초과: 환불 불가
1. 환불 대상 및 조건
유료 사주 리딩 리포트는 아래 조건 충족 시 환불 신청이 가능합니다.
- 결제일로부터 7일 이내 이메일로 환불 요청한 경우
다음의 경우 환불이 제한됩니다.
- 결제일로부터 7일이 경과한 경우
- 이벤트·할인 구매 건으로 명시적으로 환불 불가 조건이 고지된 경우
2. 환불 신청 방법
환불 신청은 이메일로 접수합니다.
- 고객 지원 페이지에서 "결제·환불 문의" 이메일로 연락
- 필요 정보: 주문 번호(결제 완료 화면 또는 이메일에서 확인), 결제 이메일 주소, 환불 사유
3. 환불 처리 기간 및 방법
- 접수 후 영업일 기준 3일 이내 검토 완료
- 환불 승인 시 결제 수단에 따라 3~5 영업일 이내 원결제 수단으로 환불 처리
- 신용카드: 카드사에 따라 취소 반영 시점이 다를 수 있음
- 카카오페이 등 간편결제: 결제 수단별 환불 정책에 따름
4. 소비자 분쟁 해결 기준
이 정책은 공정거래위원회 고시 "소비자 분쟁 해결 기준" 및 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률을 기준으로 합니다. 분쟁 발생 시 한국소비자원(1372), 전자상거래분쟁조정위원회(1661-5714)에 도움을 요청할 수 있습니다.